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讓“奔跑的心”找到“溫暖的家”
我市打造新就業群體友好場景，扎實做好凝聚服務工作——
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2月11日，在街角的城市驛站內，幾位外賣“小哥”趁工作間隙聚在一起，短暫休息取暖。“這天氣，送單的路上風像刀子似的，還好能來這兒暖暖身子。”餓了么騎手郭凱峰捧著裝滿熱水的紙杯，一臉笑意。
以網約車司機、快遞員、外賣配送員等為代表的新就業群體，已經成為城市發展不可或缺的力量。去年起，我市開展關心關愛新就業群體十大行動，從賦能成長、權益保障、強化關愛等方面，全方面、深層次覆蓋新就業群體生活與工作，確保關心激勵措施落地有聲。
培“新”有方，積蓄發展后勁
蛇年新春，米歌酒業經銷商張富君迎來了他的“忙年”時刻。接訂單、備貨、送貨，累并快樂著，但近期最讓他欣喜的，還是剛到手的本科畢業證，這對他而言，有著非凡的意義。
三年前，張富君還是個為生活整日奔波的外賣小哥。偶然情況下，他了解到我市針對新就業群體開展的學歷提升行動，專科學歷的他毫不猶豫地報了名，并成功入學，開啟了學制2.5年的物流專業本科學習之旅。
“兩年多的學習，讓我收獲頗多。”張富君感慨地說，最大的改變是，隨著知識的增長和人脈的積累，萌生了創業的想法，并付諸行動。憑借張富君的努力，他的事業逐漸走上正軌。今年，他所代理的“米歌”酒銷售額更是高達300多萬元，生活也越來越有盼頭。
近年來，我市依托南通開放大學“江海新才”學院，聯合各基層黨組織、行業黨組織發動新業態新就業群體參與學歷提升專項行動，協調財政、人社、工會等部門落實好學費補貼、助學金、獎學金等相關補助政策，為他們打開了一扇通往知識殿堂的大門。越來越多如同張富君這樣的從業者，借助學歷提升的契機，實現了生活和工作的蛻變。
為提升新就業群體整體素質和技能水平，2024年12月26日，我市舉行首屆新就業群體技能比武。“比賽吸引了來自快遞物流、網絡主播、外賣配送、貨車司機、網約車司機等多個新業態領域的眾多優秀選手參賽。”市委社會工作部副部長梁俊鋒說，他們在賽場上各顯神通，充分展現了新時代新就業群體的精湛技藝和精神風貌，帶動了一股你追我趕的良好行業風氣。
暖“新”有法，提升幸福指數
中午12點28分，外賣小哥張興兵騎車到御河灣小區送外賣，循著騎手友好社區地圖，他快速找到了樓棟位置。“這個小區我來的次數少，之前找不到路還要問，中午高峰期的時候特別浪費時間。現在大門口和小區醒目位置張貼了小區內部布局示意圖，只要掃一眼，就能知道怎么走，非常方便。”張興兵豎起了大拇指。
仔細觀察這張貼在保安室外的騎手友好社區地圖，上面標注出了樓號、線路指引、電瓶車停車位、換電站、幼兒園、可供騎手休息的社區黨群服務中心等。騎手確定自己要去的樓棟后，便可以通過地圖上的箭頭指引，快速準確地找到目的地，極大提升了配送效率。“我估算過，大約能幫我節省15%左右的配送時間。”正好經過這里的美團外賣小哥陳顯湊過來，向記者反饋他使用這張“導航圖”的體驗。
除了騎手友好社區地圖，御河灣小區外還設有“騎手友好站”，雖然只有7、8平方米，卻擺放著微波爐、小型飲水機、手機充電器等，可謂“麻雀雖小五臟俱全”。這里還長期提供泡面、小面包等，社區工作人員每隔一段時間就會及時補貨。驛站外還設有電動車電池專用換電柜，騎手們自行掃碼就能完成換電。
“我們積極收集騎手們的意見，有騎手反映寒暑假家里孩子沒人帶，我們就讓他們把孩子送到社區來，有專門的大學生志愿者輔導孩子做作業。”北城區街道御河灣社區黨總支書記顧添玲說道。
今年，市委社會工作部聯合群團組織、職能部門組建新就業群體黨建服務共同體，著眼暖“新”和暖心，不斷增強新業態新就業群體的歸屬感、安全感、幸福感。升級打造智能化紅“新”驛站3個，開展“愛‘新’暑托班”“夏日送清涼”、醫保政策、交通知識宣講等活動40余次，惠及新就業群體2000余人，一系列舉措讓我市愛“新”護“新”氛圍變得更加濃厚。
聚“新”有力，融入基層治理
“63號樓有雜物和車輛亂堆亂放問題。”“我和同事在送餐途中，發現多個垃圾桶未加蓋，已處理。”……在彩臣二村的騎士先鋒群中，這類信息經常彈出。
快遞、外賣小哥等新就業群體日常走街串巷，能及時發現社區各個角落存在的問題，他們的參與，極大地延伸了社區治理的“觸角”，實現問題的實時反饋與快速處理，有效提升了社區治理的效率和精準度。
為更好推動新就業群體融入基層治理，我市精心構建積分兌換機制，用好“心新通”小程序、文明E啟拍小程序、12345政務服務熱線、網格群等平臺，鼓勵新就業群體化身基層治理“流動哨兵”，通過“隨手拍”“實時報”等途徑助力社情民意及時傳遞、突發事件及時上報。近日，眾多外賣小哥憑借平日里積累的積分，在指定地點兌換了專屬“新春禮包”。
如今，眾多像彩臣二村這樣的騎士先鋒群在全市不斷涌現，已有426名快遞、外賣小哥等新就業群體人員前往社區黨群服務中心報到，參與環境整治、隱患排查、反詐宣傳等志愿服務超1200次。
熱心腸的“小哥”們在奔波大街小巷忙碌的同時，也發生了不少暖心的故事。美團外賣金華就經常幫助老人。有一次，他上樓送餐途經2樓時，正好遇到一位老人掂著一大包菜，他停下腳步詢問，得知老人的家在5樓，“我要送餐到6樓，就順手幫她拎回了家。”金華說，后來，幫助老人“送貨上門”成了他的習慣，只要送餐時間允許，他總會搭把手。
“我們社區里獨居的老人比較多，所以打算聯合‘小哥’們針對老人提供一些志愿服務。”北城區街道御河灣社區黨總支書記顧添玲說，老人日常如果需要代購蔬菜、紙巾之類的物品，快遞員可以幫忙代購送上門，這樣老人就可以少跑腿了。
如今，我市共組建“紅新小哥”“紅色郵路”等15支志愿服務隊。通過“小哥結對”幫扶機制提供志愿服務，讓新就業群體發揮自身優勢，找到自己在社區中的“角色”，成為基層治理的“新”力量。
（本報記者 茅晨華 高雅）